🛒 Moola 穆拉 購物須知

為了保障您的權益，請您在購買商品前，務必詳閱以下購物須知。
一旦訂單成立，即代表您已閱讀並同意 Moola 穆拉的購物規定與政策。

1. 下單前請確認商品資訊是否正確

我們於每項商品頁面皆附有實品拍攝照片與尺寸、材質說明。購買前請務必確認顏色、大小、材質等資訊，避免因「與想像不符」、「尺寸不合」等主觀因素要求退換，敬請見諒。

2. 顏色呈現依螢幕略有差異

由於每台電腦、手機的顯色模式不同，加上拍攝光源與金屬反光差異，商品實際顏色可能與螢幕略有出入。對色差特別敏感的顧客請自行斟酌後再行購買。

3. 關於「抗敏」材質的說明

部分商品使用「抗敏成分」如不銹鋼、鋯石、S925純銀等材質，已盡可能降低過敏風險，但因個人體質差異，仍可能產生不適，請依個人狀況斟酌選購。

4. 純銀材質可能產生彎曲屬正常現象

S925純銀因金屬特性柔軟，耳針等部位在運送或佩戴時可能略有彎曲，可自行輕輕調整至原形，不影響正常配戴與使用。

5. 無可避免的自然痕跡

部分飾品為純手工或焊接製作，過程中可能產生輕微焊點痕、膠痕、手作痕跡等，此為正常現象，非瑕疵範圍，完美主義者請斟酌下單。

6. 天然素材特性與差異

我們選用天然礦石、貝殼、珍珠等材質，每一顆都有獨特的紋理、色澤與形狀，無法與商品圖片完全一致。這些都是自然形成的美麗痕跡，並不屬於瑕疵範圍。

7. 尺寸測量略有誤差

所有尺寸均為人工測量，可能與實際商品存在 ±0.5 公分的微小誤差，請理解並接受此正常範圍。

8. 包裝受損不等於商品瑕疵

商品於出貨前皆經過嚴格檢查與妥善包裝。若物流過程造成外盒變形、擠壓等情況，恕無法作為退貨依據。如商品本體因運送損壞，請拍照存證並聯繫客服協助處理。

9. 海外訂單稅費需由買家自行負擔

若您位於海外地區，可能需依各地海關或稅務法規支付進口稅金、手續費等，這些費用將由購買人自行承擔。

10. Moola 穆拉保留拒絕提供服務的權利

若有惡意棄單、頻繁退貨、違規行為，Moola 穆拉保有取消訂單與停止提供服務之權利，敬請理解與配合。

11. 訂單成立後的流程與提醒

完成結帳後，系統將自動寄出訂單通知信件。出貨時間約為 3–5 個工作天，特殊情況（如節慶、市集檔期）可能略有延遲，請耐心等候。

📮 聯絡方式
Email｜moolaconceptstore@gmail.com
LINE ｜@317xsgwc
客服時間｜週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）